Обмен

Для обмена товара необходимо создать новый заказ, на который вы хотели бы совершить обмен. В комментарии к заказу следует указать «обмен с заказом №(номер заказа)». После этого с Вами свяжутся наши сотрудники для подтверждения нового заказа. После подтверждения заказа, вы можете совершить обмен следующими способами:

Жители Москвы могут самостоятельно совершить обмен по адресу г. Москва, Большой Палашевский переулок, 1, либо курьерской службой (возврат осуществляется за счет клиента).

Жителям регионов необходимо сделать возврат товара, после чего мы отправим Ваш новый заказ (возврат осуществляется за счет клиента).

Возврат

• Возврат товара надлежащего качества оформляется не позднее 7 календарных дней со дня доставки.
• Возврат денежных средств производится на банковскую карту или счет, в течении трех дней со дня доставки возвращаемого товара на наш склад (сроки возврата денежных средств от 3-х до 30 дней, зависит от конкретного банка-эмитента).
• Для оформления возврата Вам понадобятся следующие документы:
  
  Заявление на возврат (скачать);
  Копия паспорта (2 и 3 страницы);
  Банковские реквизиты (Наименование банка, имя получателя, счет получателя, БИК, к\с);
  Скан накладной
   
• Жители Москвы могут сделать возврат самостоятельно по адресу: г. Москва, Большой Палашевский переулок, 1.
  Если вы проживаете в других регионах, Вам следует отправить заказ, воспользовавшись услугами транспортных компаний DPD, по тому же адресу на имя ООО «РФГ» (возврат осуществляется за счет клиента).

 

Соблюдайте основные правила ухода за товаром. При нарушении товарного вида приобретенной продукции Вам могут отказать в возврате.